ご利用ガイド
ご登録方法
1. プライバシーポリシーの確認
ログイン画面内［アカウントを作成する］ページにアクセスしてください。
利用規約とプライバシーポリシーをよくお読みいただき、同意される場合のみ姓名とメールアドレスとパスワードを入力のうえ、［作成する］ボタンを押してください。
ご入力内容にお間違いがないよう、よくご確認ください。
※ [作成する] ボタンをクリックすることで、プライバシーポリシーに同意したとみなします。
2. 会員登録完了
ご登録のメールアドレスに「【Official髭男dism ONLINE STORE】会員登録完了」のメールが送信されます。
ご登録時に入力されたメールアドレスとパスワードにて、ストアにログインのうえ、お買い物をお楽しみください。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
noreply@higedan-store.jpからのメールが届くように設定のうえ、再度メールアドレスを送信してください。
※以下のメールアドレスはご利用になれません。別のメールアドレスをご使用ください。
@hotmail.com
@outlook.jp
@outlook.com
@live.jp
3. 配送先情報の登録
ログイン後の【アカウント】ページにて、配送先情報をご登録いただけます。
なお、配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご登録はできません。
※お名前・ご住所の入力について
システム上、旧字体は正しく表示されない場合がございます。お名前に旧字体が含まれるお客様は新字体でご入力ください（邉・邊・髙など）。
また、ローマ数字（Ⅰ・Ⅱ・Ⅲなど）や機種依存文字（㈱や№など）は文字化けの原因となりますので使用しないでください。
ご注文手順
1. 商品選択
ご希望の商品を選択してください。商品詳細がご覧いただけます。
2. カートに入れる
商品が決まりましたら、数量を選択し［カートに入れる］ボタンを押してください。
ご希望商品がすべてカートに入りましたら、カート画面にてご注文商品をご確認のうえ、[購入]へお進みください。
※この時点ではまだ商品は確保されていません。注文完了画面にて「注文番号」が発行されると、注文確定となります。
3. メールアドレス・ショッピング用パスワードの入力
新規登録がお済みの方、お買い物が2回目以降の方は、ご登録のメールアドレス・パスワードを入力し［ログイン］ボタンを押してください。
ログイン後、あらためて[購入]へお進みください。
新規登録がお済みでない方は［アカウントを作成する］を押し、登録手続きを行ってください。
4.配送先情報の入力
お名前・ご住所・電話番号をご入力のうえ［配送方法の選択へ進む］ボタンを押してください。
5.連絡先・配送先の確認
ご登録の連絡先・配送先が表示されますので、ご確認のうえ［支払い方法に進む］ボタンを押してください。
6.お支払方法の選択
お支払方法を選択のうえ［今すぐ払う］ボタンを押してください。
※請求先住所の項目がございますが、【配送先住所と同じ】をご選択ください。
【違う請求先住所を使う】を選択し、住所変更を行っても変更先に請求書はお送りしておりません。
コンビニ決済を選択された方は［今すぐ払う］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［支払い］ボタンを押してください。
※この時点で注文完了となります。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
お支払い情報をご確認のうえ［Official髭男dism ONLINE STORE］ボタンを押していただくと、Official髭男dism ONLINE STOREに戻ります。
7. ご注文完了
ご注文完了画面が表示されますのでプリントアウトするかメモをお取りいただくとともに、【アカウント】ページの「注文履歴」を必ずご確認ください。
「注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
また、サポート情報としてご登録のメールアドレスに「注文完了メール」を送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
noreply@higedan-store.jp からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。
受信設定によりメールが届かない場合でも、【アカウント】ページの「注文履歴」にご注文の表示がございましたら、受付は完了しております。
【コンビニ決済を選択された方】
コンビニ決済を選択された方は［購入手続き］ボタンを押したタイミングで、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
no-reply@komoju.com からのメールが届くように設定のうえ、ご利用ください。
お支払い方法
クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカード種類：VISA, JCB, MASTER CARD, AMEX, Diners
お支払い方法：決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。
ご注文時の決済となります。
ご注文をされた月の翌月から翌々月のご利用明細にてご確認ください。
カード会社からのご利用明細には、「Official髭男dism ONLINE STORE」と記載されます。
お支払いは一括払いのみのお取扱になります。
コンビニエンスストア決済
ご利用可能なコンビニの種類：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
お支払い方法：ご注文日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払いください。
※コンビニ決済は前払いとなります。ご入金の確認後、商品の発送手配をさせていただきます。
お支払い期限は「ご注文日＋3日間」です。期限が過ぎますとお支払いができなくなりますのでご注意ください。
（例：ご注文日2023年9月1日→お支払い期限2023年9月4日）
入金手続きは時間に余裕をもって行ってください。
決済番号の紛失、コンビニエンスストア店頭でのレジや端末の混雑・故障等、いかなる理由でも入金期限が過ぎた場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
※入金期限が過ぎてしまった場合は再度ご注文ください。
コンビニ決済の場合、［ご注文完了］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［購入手続き］ボタンを押してください。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります）が表示されますので、プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
※KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しておりますが、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。
ご注文完了時に決済番号の控えを取っておらず、また、ドメイン設定等によりKOMOJUからのメールも受信できなかった場合は、決済番号を確認する事ができません。
※決済番号がわからない場合は再度ご注文ください。
【コンビニエンスストア別支払手順】
・ローソン
PayPay
事前のPayPayアプリのインストールが必要になります。
Amazon Pay
Amazon
Payは、Amazonのお客様向けに提供されている決済サービスです。
Amazon.co.jp以外のネットショップでもAmazon.co.jpと同じ便利さと安心感でお買い物することができます。
送料・商品発送
送料
宅配便の場合：全国一律 930円
ネコポスの場合：全国一律 450円
※送料は注文番号ごとに必要となります。複数回のご注文をひとつにまとめて発送することはできません。
※ネコポスは、ポストに投函・配達します。（ポストに入らない場合は持ち戻ります）
商品詳細ページに「ネコポス対象商品」と記載されている商品をご注文の際にお選びいただけます。
発送時期
ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、お支払い方法がコンビニエンスストア決済の場合はご入金確認後、それ以外の決済方法の場合はご注文確認後、通常7営業日（※土日祝祭日、年末年始休業、夏季休業を除く7日程度）で発送いたします。
「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発送予定日が異なる商品を同時に注文された場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせて一括発送となります。
なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・商品が一時的に品切れになった場合
・天候等の不可抗力による配送不可能な場合・商品の生産が遅れた場合・料金過不足等、ご注文
・お支払などに不備があった場合
・夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合
配送業者・お届け方法
・商品は佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の何れかでお届けします。配送業者のご指定はできません。
・配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご注文はできません。
・お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。
発送確認
発送完了後は、サポート情報として発送通知メールが送信されますのでご確認ください。
また、発送状況は【アカウント】ページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
お受け取り
商品お届け時にご不在の場合は、配送業者が投函する「ご不在連絡票」に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
発送完了後3日が経過しても初回配達がない場合は、住所不明の可能性がございますので、配送業者へご連絡ください。
長期不在や住所不明で配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品はOfficial髭男dism ONLINE STOREに返送されます。
お受け取りいただけずご返送となった場合は、お早めにOfficial髭男dism ONLINE STOREまで再発送のご依頼をお願いいたします。
※長期ご不在、ご住所不明、転居先不明等の返送理由に関わらず、再発送にかかる往復送料等はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
商品未着のご連絡
ご注文日（予約商品の場合は商品お届け予定日）から3週間が過ぎても商品のお届けがない場合は、Official髭男dism ONLINE STOREまでご連絡ください。
海外への発送
海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただきます。ご了承ください。
I will
not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan.
ご注文後の変更・返品・交換
お届け先の変更
ご注文完了後にお届け先をお客様ご自身で変更することはできません。
必ず、以下の内容をお問い合わせフォームよりメールでご連絡ください。
・注文番号
・件名：「お届け先の変更希望」と記入
・お問い合わせ内容：「ご注文時の氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号」「変更先の氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号」を記入
変更処理が完了しましたらその旨を返信いたします。
3営業日（土日祝日を除く3日）以上お待ちいただいても返信がない場合は、お手数ですが別のメールアドレスで再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと、ご連絡を頂いても変更を承ることができません。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めへの変更はできません。
ご注文内容の変更
ご注文完了後の変更・キャンセルは一切受付できません。
十分にご検討のうえ、ご注文ください。
返品・交換
返品は一切承っておりません。
また、お客様のご都合による交換は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。い。
不良品交換
品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けした商品が不良品だった場合、良品とお取替いたします。
商品到着から7日以内に、下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。
（本文を含め、5MB以下の容量でお送りください）
初期不良の確認が取れましたら、お取替手順をご案内させていただきます。
（送料着払いにてご返送いただく方法となります）
なお、同一商品の良品と交換のみとなり、返品は承っておりません。
また、交換時に商品が売切れになっていた場合は、ご返金とさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
※輸送事故の形跡（角落ち・破損等）が見受けられる場合については、運送業者まで直接ご連絡ください。
お届け時のダンボール箱も破損商品と合わせて引き上げますので、ダンボール箱は処分されないようお願いいたします。
※取扱説明書にメーカーのお問い合わせ先が記載されている商品は、直接メーカーまでご連絡ください。
※次の場合、交換はお受けできません。
・商品到着から7日を過ぎた場合
・ご使用後の商品
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等がある場合
メールの件名に「Official髭男dism OLNINE STORE 初期不良の件で」と入力のうえ、メールの本文に以下の内容を明記してください。
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・商品名・サイズ・色・数量
・不良の状態
【メール送付先】info@higedan-store.jp
※24時間受信 ただし、返信は営業日（土日祝祭日・年末年始・夏季休業を除く平日）のみ
■3営業日以内（土日祝祭日・年末年始・夏季休業を除く3日以内）を目安にご返信させていただきます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、お手数ではございますが、別のメールアドレスから再度お問い合わせください。
ブラウザとセキュリティについて
ご利用できるブラウザ
暗号化処理（SSL＝Secure Socket Layer）が可能な下記のブラウザをご使用ください。
※ご注文手続き中にエラーとなる場合は、ブラウザのプロクシー設定を解除してから、今一度ご注文ください。
■スマートフォン
iOS 11以降
Safari
Android 7以降
Chrome最新バージョン
■パソコン
Windows 7／8.1／10
Chrome 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Microsoft Edge 最新バージョン
Mac OS High Sierra以降
Safari 最新バージョン、Chrome 最新バージョン、Firefox 最新バージョン
※ブラウザのJavaScript、Cookie、CSS、TLS各項目を［有効］に設定してください。
【ご注意】
OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。
スマートフォンでは、AndroidはChrome、iPhoneはSafariでご利用ください。
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また、通信が不安定な環境下でのご利用時の動作に関しても保証いたしません。
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